Conditions générales de réservation

1. Demande de réservation

Toute réservation débute par une demande envoyée depuis le site. Les dates choisies sont réservées provisoirement afin d'éviter tout conflit, et la demande porte le statut « En attente de validation ». Aucun paiement n'est demandé à cette étape.

2. Validation par le propriétaire

Le propriétaire accepte ou refuse la demande. En cas d'acceptation, la réservation passe au statut « Acceptée, paiement en attente » et le client est invité à régler son séjour. En cas de refus, les dates sont immédiatement libérées et aucun montant n'est prélevé.

3. Paiement

Le paiement n'est déclenché qu'après acceptation. Le récapitulatif affiche le prix par nuit, les frais de ménage, les éventuels frais supplémentaires, les frais de service et le montant total. Une fois le paiement enregistré, la réservation devient « Confirmée » et les dates sont bloquées définitivement. Aucune information bancaire n'est stockée par Les Villas de Solange.

4. Durée minimale et capacité

• Séjour minimum indiqué sur la page de chaque villa.
• Le nombre de voyageurs ne peut pas dépasser la capacité de la villa.
• Arrivée à partir de 16 h, départ avant 11 h, sauf accord contraire.

5. Annulation et remboursement

• Annulation plus de 30 jours avant l'arrivée : remboursement intégral.
• Entre 30 et 7 jours : remboursement de 50 % du montant réglé.
• Moins de 7 jours avant l'arrivée : aucun remboursement, sauf cas de force majeure.
• Une demande refusée ou annulée avant paiement n'entraîne aucun frais.

6. Séjour et respect des lieux

Le client s'engage à respecter le voisinage, à ne pas dépasser le nombre de personnes déclaré et à signaler tout dommage. Les fêtes et événements ne sont pas autorisés sans accord écrit.

7. Avis après séjour

À l'issue d'un séjour terminé, le client peut publier une note de 1 à 5 étoiles et un commentaire. Ces avis sont publics et peuvent être modérés en cas de contenu inapproprié.

8. Contact

Pour toute question : contact@lesvillasdesolange.com — +596696255505.