Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur ce site sont traitées par SAS SOLANGE, RCS Fort-de-France 953 542 529, éditrice du site Les Villas de Solange. Pour toute question, vous pouvez écrire à contact@lesvillasdesolange.com ou appeler le +596696255505.

Données collectées

• Identité et contact : nom, adresse e-mail, téléphone.
• Adresse et informations de séjour : adresse, ville, pays, horaires, motif du séjour.
• Réservations : villa, dates, nombre de voyageurs, prestations souhaitées, statut et montants.
• Avis : prénom ou nom public, note et commentaire.
• Journal des actions importantes, à des fins de sécurité.

Finalités

Ces données servent uniquement à gérer les demandes de réservation, les paiements, la relation avec les voyageurs, les demandes de contact, les avis publiés, la sécurité du site et le respect de nos obligations légales.

Bases légales

• Exécution de mesures précontractuelles et contractuelles pour traiter les demandes de séjour.
• Obligations légales pour la facturation, la comptabilité et la conservation des justificatifs.
• Intérêt légitime pour la sécurité, la prévention des abus et l'amélioration du service.
• Consentement pour l'envoi éventuel d'offres et d'actualités.

Destinataires

Les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées à gérer les réservations, la relation client, les paiements et l'administration du site. Elles peuvent aussi être transmises à des prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du service, notamment l'hébergement, la messagerie, la cartographie et le paiement sécurisé.

Données bancaires

Aucune coordonnée bancaire n'est enregistrée sur nos serveurs. Les paiements sont traités par un prestataire de paiement spécialisé, avec une séparation stricte entre environnement de test et environnement de production.

Conservation

Les données de réservation sont conservées le temps nécessaire à la gestion des séjours et aux obligations comptables. Les demandes non finalisées peuvent être supprimées lorsqu'elles ne sont plus utiles. Les avis restent publiés tant qu'ils ne sont pas retirés par l'administrateur ou à la demande de la personne concernée, lorsque cette demande est applicable.

Sécurité

Les mots de passe sont chiffrés, les accès sont limités par un système de rôles (client, propriétaire, administrateur) et chaque donnée privée n'est accessible qu'à son propriétaire ou au personnel autorisé.

Cookies et services tiers

Le site peut utiliser des éléments nécessaires à son fonctionnement, ainsi que des services tiers comme Google Maps pour l'affichage de la localisation et Instagram lorsque vous cliquez vers nos profils sociaux. Ces services peuvent appliquer leurs propres règles de confidentialité.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données en écrivant à contact@lesvillasdesolange.com. Vous pouvez également demander la limitation du traitement, vous opposer à certains traitements, retirer votre consentement pour les communications marketing et demander la portabilité de vos données lorsque ce droit s'applique.

Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez nous contacter en priorité à contact@lesvillasdesolange.com. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données personnelles.